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Preguntas Frecuentes
sobre Compra y Envío Nacional e Internacional:

Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda en línea o en puntos de venta autorizados.

Sí, contamos con una tienda en línea donde puedes realizar tus compras y solicitar envío a todo el país.

El tiempo varía según la ubicación, pero generalmente oscila entre 2 a 5 días hábiles.

Si realizamos envíos internacionales a la Comunidad Europea y Estados Unidos a través de Fedex, estamos autorizados para exportar a éstos 2 destinos.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

Los cambios en los pedidos están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a cargos adicionales. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente para más información.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrearlo.

Dependiendo de la cantidad de compra y destino trabajamos con empresas de envío reconocidas como Blue Express, Cruz del Sur y Starken para garantizar una entrega segura y oportuna.

Luego de elegir la empresa de envío, se informará el costo de despacho por interno.

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación lo antes posible. Ya que la empresa de despacho responde ante éstas situaciones.

Preguntas sobre Post Venta:

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los primeros 7 días para indicarte cómo proceder.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: servicioalcliente@divinaterrachile.com o llamando a nuestro número telefónico disponible en nuestro sitio web.

Todos nuestros productos están respaldados por nuestra garantía de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación, estaremos encantados de reemplazarlo o reembolsarte.

Valoramos mucho tu opinión. Puedes proporcionar feedback a través de nuestra página de contacto o dejando comentarios en nuestras redes sociales.

Estamos trabajando en programas de fidelidad para premiar a nuestros clientes más leales. ¡Mantente atento a futuras actualizaciones!